Por esses dias, eu estava agendando e reagendando consultas odontológicas para mim e para a minha esposa, onde, a minha esposa precisou reagendar a consulta dela por causa de outra atividade e eu fiz isso por telefone. A atendente tinha falado comigo que estava tudo certo, que ela já havia alterado no sistema. Entretanto, minha esposa decidiu cancelar a consulta porque o dentista que ela gosta tinha voltado das férias, com isso, ela me acompanhou até o consultório para cancelar (e receber a taxa que foi paga antecipadamente). Chegando lá, soubemos que não haviam reagendado a consulta dela e, consequentemente, como já havia passado a data de agendamento original, ela havia perdido a taxa paga, e depois de algum tempo, soube que a minha consulta foi reagendada (que eu não pedi), e não tinha como reverter a situação porque a agenda da minha dentista estava ocupada. Os atendentes pediram desculpas pela situação, e, um atendente comentou com o outro sobre o ERP que estavam util...

Adoro música, confesso que apesar de ter um gosto relativamente eclético por músicas, sou um grande admirador de tudo que foi produzido nos anos 80. E em 1987, os Titãs lançaram a música “Comida”, cuja a letra já foi utilizada em várias atividades acadêmicas em muitos lugares no mundo. Um dos pontos mais significativos desta música é a ênfase em três pontos: “desejo, necessidade e vontade”. Todos nós que vivemos no mundo empresarial acreditamos que os fatores lógicos e as análises frias das situações são os mantenedores das evoluções das empresas, mas a ciência já vem provando há algum tempo que desejo, necessidade e vontade são as verdadeiras alavancas de tudo… ou são as origens dos grandes problemas. Nos projetos de ERP isso não é diferente. Todos que estão envolvidos no projeto tem expectativas, sendo as mesmas geradas pelos seus desejos pessoais ou profissionais, necessidades de competitividade corporativa ou de resultados pessoais ou algo mais pessoal, gerado pe...

Eu adoro o trabalho dos humoristas Os Melhores do Mundo, eles são fantásticos!!! E não importa quantas vezes eu veja o vídeo deles do personagem Joseph Climber, que eu ainda me pego rindo bastante. Este vídeo fala, através de comédia, sobre um jovem lutador de vale tudo, que passa por diversas adversidades limitantes e precisa se adaptar para encontrar um caminho de sucesso na sua vida. No primeiro momento, durante a intimidade com a namorada dele, ele tem uma congestão e fica com um lado esquerdo do corpo paralisado, com isso ele muda de carreira e se torna telefonista, depois ele presencia um acidente de avião e perde a fala… perdendo o emprego de telefonista. E assim por diante, os problemas vão acontecendo e ele sempre está buscando um grau de sucesso no seu trabalho. No final ele se torna um “feliz e bem sucedido” peso de papel… e um detalhe, os problemas principais sempre aconteciam “numa bela manhã de sol…”. Em alguns momentos, isso parece com um projeto de ERP...

Quando falamos de projetos de ERP, vemos de tudo referente às pessoas, inclusive aquelas que vão estar dando pulos de alegria e dizendo “Uau!!!”. E isso pode ser um ponto positivo ou uma grande dor de cabeça. Nada é mais devastador que um incompetente motivado. Só para exemplificar o que falo, num determinado projeto de ERP, em uma fábrica multinacional de cosmético, existia um estagiário na área de Planejamento de Produção que, num determinado momento, acabou com todas as estruturas de parametrizações e uma parte da base de dados do ERP porque queria “aprender um pouco mais” e ficou mexendo em tudo no servidor… nem preciso dizer que uma parte do que ele destruiu não foi possível reconstruir com backups. Outro ponto negativo que as pessoas super motivadas podem gerar, é uma tensão na equipe, querendo forçar os demais a entrarem no ritmo delas ou ainda incomodando a todos em demasia na busca por informações e direcionamentos. Como tudo que se refere aos projetos de ERP, isso t...

Pergunte a qualquer gestor de empresas, de processos ou de projetos, quais são os seus grandes desafios, e, invariavelmente, um ou mais desses desafios estão relacionados às pessoas com quem eles lidam. Conseguir capacitar, envolver, direcionar, garantir sinergias nas equipes, aproveitar os potenciais de cada um, motivar, resolver ou mitigar ações de desgastes e atritos nos relacionamentos, e muito mais, fazem parte das atividades de interação com as pessoas no dia a dia dos gestores e dos profissionais especializados no assunto. Agora imagine todo o ciclo de vida dos ERP nas empresas, que tem as atividades de Seleção, Implantação e Pós-Implantação do ERP. Durante o ciclo vemos impactos diretos ou indiretos a praticamente todos os colaboradores e um número expressivos de outros agentes como clientes, fornecedores, parceiros e sócios. Continue com o exercício de imaginação e veja todos os pontos de desgaste, de saída das “zonas de conforto”, de momentos cujos os problemas ...