Um dos pontos que exige certo cuidado nos ERP são as atualizações de versões e arquivos de melhorias e correções. Em uma realidade ideal, as softhouses realizariam procedimentos de teste de forma exaustiva e abrangente, atendendo a todos os ambientes dos clientes atuais e potenciais e ainda contemplando os impactos das possíveis customizações realizadas. Mas isso não acontece! Temos mais de 300 fornecedores de ERP e cada um com o seu grau de maturidade para tratar esse assunto, e mesmo os melhores da área cometem falhas significativas. Sendo assim, fica valendo a boa e velha prudência em ter e usar um ambiente de teste para validar as atualizações dos sistemas. Palavras-chave: Atualização do ERP , Teste de Software Pontos de Aprendizado: Fornecedor de ERP: a) Você utiliza as melhores práticas de teste do seu ERP? Como você sabe disso? b) Caso não utilize as melhores práticas de teste, quais são os pontos de risco envolvidos e quais medidas você vai tomar para mitiga-los? ...

Vejo no mercado muitas falhas na administração das versões dos ERP. O fornecedor disponibiliza ou envia arquivos e informações sobre as novas versões... ok, as vezes não funcionam bem, as vezes a documentação das mudanças não são boas, concordo, mas os gestores de TI das empresas têm que pensar nos riscos de não publicar as novas versões e de não fazer isso num ambiente de teste apropriado... o processo é simples: chegou novas versões, publique num ambiente de teste, teste, analise a documentação, publique a nova versão no ambiente de produção e disponibilize a documentação para os usuários no formato apropriado. Pontos de Aprendizado: Fornecedor de ERP: a) Sua rotina de atualização de versão está otimizada? Se não, faça um plano de melhoria dela. Cliente de ERP (em Seleção) a) Durante a seleção você pelo menos levanta como é a rotina de atualização de versão dos potenciais fornecedores de ERP? Quanto isso pesa no processo de seleção? Cliente de ERP (em Implantação...

O ritmo frenético de mudanças tributárias e legais (algumas por dia) associadas às necessidades constantes das softhouses em promover melhorias e realizar correções nos produtos, gera uma onda constante de atualização do ERP; essas mudanças chegam a até ser semanais. Os gestores dos ERP nas empresas têm que tomar cuidado com a administração disso... usem ambiente de teste para verificar se vai haver impactos negativos com as atualizações e garantam que o que foi alterado seja comunicado para os usuários do sistema que foram afetados. Pontos de Aprendizado: Fornecedor de ERP: a) Seu processo de atualização do ERP pode até estar efetivo se for bem utilizado, mas é prático o suficiente para os seus clientes? b) Você está convicto de que está conseguindo cumprir todas as adequações legais e tributárias necessárias para os seus clientes em tempo hábil e com segurança? Se não, trace um plano para isso. Cliente de ERP (em Seleção) a) Garanta, em contrato, que o fornecedor ...