Muita gente ao comprar um projeto de ERP de uma softhouse /integradora não dá a atenção devida aos parâmetros de avaliação dos serviços de manutenção/suporte... muitos só querem saber quanto custa, e tem gente que nem se atém, no primeiro momento, sobre o quando vai começar a pagar por esses serviços. Manutenção e suporte de um ERP são partes da alma do serviço. Garantir que toda a evolução legal/tributária vai ser fornecida a contento; que o produto vai evoluir em tecnologia e em processos; que, ao precisar de apoio de alguém, você terá no tempo apropriado e que você possa explorar todo o conhecimento e experiência da softhouse /integradora em benefício do seu negócio são pontos fundamentais para uma visão de médio e longo prazo e que precisam ser vistos no processo de seleção do ERP. Só uma dica para vocês: detalhe todos os pontos e garanta, desde o início da seleção do ERP, que você terá um bom contrato futuro de manutenção/suporte... contrato, e não uma promessa. Palavras-chave...