Erosão de uso do ERP significa que você utilizava bem o sistema ou parte dele e com o passar do tempo passou a não mais fazer isso, seja devido às mudanças não autorizadas de processos, “jeitinhos” durante as adversidades ou falhas na aprendizagem organizacional. Seja o motivo que for a erosão é uma doença que definha com a competitividade das empresas além de gerar riscos de difícil controle. Pontos de Aprendizado: Fornecedor de ERP: a) Analise agora os seus serviços de suporte/manutenção para incluir ações de prevenção de erosão de uso do ERP pelo seu cliente. Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação) a) Que ações durante a implantação eu posso tomar para minimizar os riscos futuros de erosão de uso? Cliente de ERP (em Pós-implantação) a) A erosão de uso já está acontecendo?  Faça um diagnóstico. b) Inclua nas atividades de manutenção do ERP ações de controle e de eliminação da erosão de uso.