Inúmeros segmentos de negócio que vendem produtos e serviços, têm a necessidade legal e/ou estratégica de montar estruturas para realizar a Assistência Técnica dos itens vendidos. Isso acontece desde um simples shampoo para cabelos, passando por serviços de TV à Cabo, e chegando até projetos inteiros de Usinas Nucleares. Para realizar as atividades de Assistência Técnica as empresas podem desenvolver ações próprias, utilizar ações de terceiros e ainda fazer ações associadas com empresas concorrentes, tendo diversos níveis de complexidades no caminho. Inclusive, neste contexto, existem empresas cujo o negócio principal delas é prestar este tipo de serviço. Certamente os ERP das empresas fornecedoras e de todas as empresas envolvidas no serviço de Assistência Técnica precisam ter condições de suportar tais operações, mas será que isso está acontecendo? Será que o que está acontecendo está sendo feito de forma satisfatória? Será que os ERP estão prontos para lidar com o que ...