ERP EM GOTAS: Prudência e caldo de galinha nunca fazem mal

Um dos pontos que exige certo cuidado nos ERP são as atualizações de versões e arquivos de melhorias e correções. Em uma realidade ideal, as softhouses realizariam procedimentos de teste de forma exaustiva e abrangente, atendendo a todos os ambientes dos clientes atuais e potenciais e ainda contemplando os impactos das possíveis customizações realizadas. Mas isso não acontece! Temos mais de 300 fornecedores de ERP e cada um com o seu grau de maturidade para tratar esse assunto, e mesmo os melhores da área cometem falhas significativas. Sendo assim, fica valendo a boa e velha prudência em ter e usar um ambiente de teste para validar as atualizações dos sistemas.
Pontos de Aprendizado:
Fornecedor de ERP:
a) Você utiliza as melhores práticas de teste do seu ERP? Como você sabe disso?
b) Caso não utilize as melhores práticas de teste, quais são os pontos de risco envolvidos e quais medidas você vai tomar para mitiga-los?
c) O seu processo de atualização de sistema é fácil e prático para o seu cliente? Como você sabe disso?
Cliente de ERP (em Seleção)
a) Dentro do seu processo de avaliação existem fatores de solicitação de compensações pelo seu potencial fornecedor de ERP de eventuais danos causados por falhas nos sistemas?
b) Os seus potenciais fornecedores de ERP tem alguma restrição em fornecer licenças do sistema para ambiente de teste?
Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)(em Pósimplantação)
a) O procedimento atual de atualização do ERP está seguindo as melhores práticas? Como você sabe disso?

b) Você tem um ambiente de teste? Se não tiver, providencie agora!!!

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