ERP EM GOTAS: Você só vai dar o devido valor quando precisar

O contingenciamento de projetos de ERP deve contemplar 3 focos: pessoas, processos e infraestrutura. Raros são os projetos que fazem isso, independente do segmento e do porte da empresa. Acho que, no nosso meio empresarial, a cultura de contingenciamento não está desenvolvida como deveria. A forma mais simples de desenvolver o contingenciamento é fazendo uma única pergunta: se isso falhar, o que eu faço? Se a minha funcionária que faz o processo de contas a pagar ficar doente, quem vai fazer essa atividade? Se o servidor cair como devo agir? Se a minha rede tiver problemas elevados de performance o que eu faço? Tudo isso e muito... muito mais... pode ocorrer em projetos de ERP e as perguntas precisam ser feitas já na fase de pré-projeto e ajustadas durante o projeto.

Palavras-chave: Contingenciamento

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP

a) A sua empresa tem ações de contingenciamento para os seus serviços?

Está seguro disso? São eficazes?

b) Reavalie o seu processo de implantação para orientar e potencializar o

uso de ações de contingenciamento por parte do cliente.

Cliente de ERP (em Seleção)

a) O orçamento do seu ERP contempla ações de contingenciamento? São

adequadas? Como você sabe disso?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)

a) Todos os pontos críticos de implantação do projeto têm ações de

contingenciamento? Você está seguro disso?

b) Você já testou as contingências?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)

a) Faça uma análise das suas atuais operações e veja quais pontos você

precisa de contingenciamento.

b) Implante uma rotina de testes das contingências.