ERP EM GOTAS: Você só vai dar o devido valor quando precisar

O contingenciamento de projetos de ERP deve contemplar 3 focos: pessoas, processos e infraestrutura. Raros são os projetos que fazem isso, independente do segmento e do porte da empresa. Acho que, no nosso meio empresarial, a cultura de contingenciamento não está desenvolvida como deveria. A forma mais simples de desenvolver o contingenciamento é fazendo uma única pergunta: se isso falhar, o que eu faço? Se a minha funcionária que faz o processo de contas a pagar ficar doente, quem vai fazer essa atividade? Se o servidor cair como devo agir? Se a minha rede tiver problemas elevados de performance o que eu faço? Tudo isso e muito... muito mais... pode ocorrer em projetos de ERP e as perguntas precisam ser feitas já na fase de pré-projeto e ajustadas durante o projeto.
Palavras-chave: Contingenciamento
Pontos de Aprendizado:
Fornecedor de ERP
a) A sua empresa tem ações de contingenciamento para os seus serviços?
Está seguro disso? São eficazes?
b) Reavalie o seu processo de implantação para orientar e potencializar o
uso de ações de contingenciamento por parte do cliente.
Cliente de ERP (em Seleção)
a) O orçamento do seu ERP contempla ações de contingenciamento? São
adequadas? Como você sabe disso?
Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Todos os pontos críticos de implantação do projeto têm ações de
contingenciamento? Você está seguro disso?
b) Você já testou as contingências?
Cliente de ERP (em Pós-implantação)
a) Faça uma análise das suas atuais operações e veja quais pontos você
precisa de contingenciamento.
b) Implante uma rotina de testes das contingências.

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Falando Sobre... Fator Humano no Ciclo de Vida dos ERP

Imagem
Pergunte a qualquer gestor de empresas, de processos ou de projetos, quais são os seus grandes desafios, e, invariavelmente, um ou mais desses desafios estão relacionados às pessoas com quem eles lidam. Conseguir capacitar, envolver, direcionar, garantir sinergias nas equipes, aproveitar os potenciais de cada um, motivar, resolver ou mitigar ações de desgastes e atritos nos relacionamentos, e muito mais, fazem parte das atividades de interação com as pessoas no dia a dia dos gestores e dos profissionais especializados no assunto. Agora imagine todo o ciclo de vida dos ERP nas empresas, que tem as atividades de Seleção, Implantação e Pós-Implantação do ERP. Durante o ciclo vemos impactos diretos ou indiretos a praticamente todos os colaboradores e um número expressivos de outros agentes como clientes, fornecedores, parceiros e sócios. Continue com o exercício de imaginação e veja todos os pontos de desgaste, de saída das “zonas de conforto”, de momentos cujos os problemas ...
Leia mais

Falando Sobre... Qualidade e os ERP

Imagem
Nas décadas de 80 e de 90 vimos nascer grandes movimentos pela busca da Qualidade nas operações das empresas privadas e públicas em todo o mundo, sendo essas buscas por instrumentos estruturais de obtenção dessa Qualidade nos produtos/serviços e nos processos. Várias técnicas foram desenvolvidas, várias certificações foram criadas (onde destaco a ISO 9.000) e vimos evoluções partindo de Controle da Qualidade, passando pela Garantia da Qualidade e chegando até a Gestão da Qualidade. Para tal, foram desenvolvidos vários grupos de processos, como: inspeções, auditorias, melhorias contínuas, etc. Tive a oportunidade de vivenciar várias ações na área da qualidade em empresas de diversos portes e segmentos. Comecei a minha carreira trabalhando em Sistemas da Qualidade na área Nuclear (pelo IBQN, na Usina de Angra 2), depois conheci modelos de qualidade na área de eletro-eletrônica, trabalhei com as Boas Práticas de Fabricação da ANVISA para empresas de Cosmética. Higiêne e Farm...
Leia mais

Falando Sobre... Parceria Cliente-Fornecedor de ERP

Imagem
Quando você compra um ERP para a sua empresa você está criando um vínculo tão forte com o seu fornecedor quanto duas pessoas que se casam… e nisso, também vem no pacote, os mesmo tipos de problemas entre as partes envolvidas num casamento. Da mesma forma que no casamento (posso falar, porque já estou no meu segundo), na parceria cliente-fornecedor de ERP, você pode ter ao longo do tempo vários níveis de intensidade no relacionamento, seja para aspectos positivos, quanto negativos, e tudo vai depender de quanto as pessoas envolvidas vão querer colocar energia para obter o sucesso para ambos, através de visões ganha-ganha… vamos falar sobre isso. Visão Geral do Relacionamento Cliente-Fornecedor de ERP Tudo começa no processo de Seleção de ERP, onde você passa um tempo conhecendo a empresa fornecedora (que pode ser somente a softhouse ou pode ter um canal também envolvido), você tenta levantar todas as informações pertinentes da empresa, saber da qualidade dos serviços e...
Leia mais