ERP EM GOTAS: A implantação do ERP ainda é a grande pedra no meio do caminho

Cada vez que conheço as implantações de ERP feitas por softhouses/integradoras diversas, fico mais espantado com a qualidade deficiente dos processos empregados. Temos muito a caminhar neste sentido!!! Os fornecedores precisam entender que os seus papéis são muito maiores que apenas treinar sobre o funcionamento do ERP e realizar pequenos ajustes. Os clientes, de uma maneira em geral, são mal preparados e durante o processo de compra do ERP nunca têm clara a importância da sua participação na implantação, precisam e querem mais apoio para conseguir êxito e contam com os seus fornecedores para isso… mas isso quase nunca está bem definido no contrato.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP

a) Faça um pequeno exercício: se afaste de tudo por algumas horas, acione

os arquivos de percepção que a sua experiência coletou, tente perceber

todas as necessidades dos seus clientes, como eles vivem, perceba os seus

desejos e necessidades e tente simular quais são as suas expectativas em

relação aos seus serviços. Depois desenhe, sem pré-suposições, quais

seriam os serviços ideais para os seus clientes, explore todas as

possibilidades, faça a adequação entre os seus tamanhos e segmentos de

negócio, bem como das culturas das regiões que você trabalha... depois

trace um plano para construir esses serviços... e obtenha sucesso!!!

Cliente de ERP (em Seleção)

a) Você está seguro de quais são os papéis da sua empresa e da

softhouse/integradora no projeto de ERP? As demais pessoas-chave

também estão seguras dos seus papéis? Como você sabe disso? Qual o impacto disso no seu custo?

b) Como a metodologia de implantação sugerida pelos seus fornecedores vai impactar no processo de seleção do ERP?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)

a) Qual é o seu papel (gerente de projeto) dentro do projeto de ERP?

b) Quais ações você vai fazer para assegurar que todos os envolvidos no

projeto de ERP saibam quais são os seus papéis?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)

a) Qual o seu papel na perpetuação do ERP na sua empresa? Está preparado para fazer reimplantações e novas implantações de grupos de funcionalidades?