ERP EM GOTAS: Cada projeto de ERP tem o seu ROI… dele e somente dele

Ainda temos muito a evoluir quanto aos parâmetros de ROI (retorno sobre o investimento) em ERP, seja pela dificuldade na definição dos reais custos envolvidos no projeto em todos os seus momentos ou pela grande dificuldade de mensurar os resultados tangíveis e intangíveis... como mensurar, por exemplo, os impactos do aumento da velocidade e da qualidade dos processos de decisão suportados pelo ERP? Ou os impactos da qualidade dos dados no fluxo das informações? Além da dificuldade em si de mensuração dos fatos há também a variabilidade dos impactos que cada um faz em cada tipo de negócio. Realmente essa análise é bastante complexa.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Levante com os seus clientes atuais, dentro das disponibilidades das informações, qual foi o ROI do projeto de ERP com eles.
b) Monte uma metodologia de levantamento de ROI e passe para os seus clientes usarem.

Cliente de ERP (em Seleção)
a) A projeção do ROI é um fator de análise na seleção do ERP? Se não, por quê?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação) (em Pósimplantação)
a) Reavalie as suas metodologias de controle para incluir verificações constantes do ROI Projetado x ROI Real.

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