ERP EM GOTAS: Todos podem errar

Soube de um caso interessante: uma empresa estava tendo dificuldades na impressão de nota fiscal pelo seu ERP, onde chegava a demorar até 20 minutos em cada impressão, todos estavam falando mal do ERP da empresa, mas quando trocaram o drive da impressora (tiraram o drive específico da impressora e colocaram outro padrão) a impressão passou para alguns segundos... Mensagem: a HP, a Microsoft, a Dell, a Cisco, e todos os fornecedores de infraestrutura também erram.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) O que vocês tem feito para lidar com a complexidade de opções de trabalho de infraestrutura do cliente? Suas ações estão sendo eficazes? Quais são os pontos de risco que ainda existe?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Como vocês vão lidar ou estão lidando com a variabilidade da infraestrutura de TI nos projetos de ERP? Essas ações foram levadas em consideração no planejamento do projeto?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)
a) Sua gestão de TI está capacitada para administrar as variações de infraestrutura que o ERP pode requerer com o passar do tempo?  Como você sabe disso?

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