ERP EM GOTAS: A importância dos serviços associados

O ERP (software) e tudo relacionado à tecnologia dele são importantes, entretanto são os serviços da fornecedora de ERP e os serviços da equipe da empresa que está utilizando o ERP é que vão definir realmente os resultados que ele vai trazer aos negócios.... tudo começa na seleção do ERP e termina... nunca termina.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Na sua visão, qual é o percentual de importância dos seus serviços para o sucesso do ERP no seu cliente e da sua empresa? Como você chegou a esta conclusão?

Cliente de ERP (em Seleção)
a) Você realmente sabe da importância dos serviços envolvidos em um projeto de ERP?
b) Você realmente sabe quais são esses serviços?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação) (em Pós-implantação)
a) Quais são os pontos de controle de qualidade que você pode ter nos serviços relacionados ao ERP?
b) Vale ou não a pena controlar a qualidade dos serviços envolvidos com ERP? Qual é a relação custo x benefício disso? Quais são os parâmetros para tomar esta decisão?

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