ERP EM GOTAS: Erosão de uso... doença de pós-implantação

Erosão de uso do ERP significa que você utilizava bem o sistema ou parte dele e com o passar do tempo passou a não mais fazer isso, seja devido às mudanças não autorizadas de processos, “jeitinhos” durante as adversidades ou falhas na aprendizagem organizacional. Seja o motivo que for a erosão é uma doença que definha com a competitividade das empresas além de gerar riscos de difícil controle.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Analise agora os seus serviços de suporte/manutenção para incluir ações de prevenção de erosão de uso do ERP pelo seu cliente.

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Que ações durante a implantação eu posso tomar para minimizar os riscos futuros de erosão de uso?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)
a) A erosão de uso já está acontecendo?  Faça um diagnóstico.
b) Inclua nas atividades de manutenção do ERP ações de controle e de eliminação da erosão de uso.

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