ERP EM GOTAS: A Era dos Serviços já chegou, mas os ERP ainda não perceberam bem isso

Estamos numa era de serviços. Há anos o PIB (Produto Interno Bruto) mundial dos itens intangíveis supera o dos itens tangíveis, mas essa realidade ainda não foi plenamente traduzida para os ERP de mercado. Ainda encontramos sistemas com dificuldades para trabalhar bem Ordens de Serviços, Gestão Orçamentária e Pedidos Complexos.... ainda temos muito a evoluir nesse caminho.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Reavalie se o seu ERP consegue administrar serviços com base nas melhores práticas do mercado.

Cliente de ERP (em Seleção)
a) Você está avaliando de forma criteriosa os impactos da gestão de serviços dentro do seu processo de seleção de ERP? Esta análise está sendo eficaz?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Reavalie agora quais são os serviços que a sua empresa realmente operacionaliza e se o escopo do seu projeto está contemplando esses serviços.

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