ERP EM GOTAS: Customizações em ERP: o fim dos calafrios!!!

CUSTOMIZAÇÃO... essa palavra sempre gerou calafrios nos gestores de negócio e de TI, pois era sempre um mistério prever se uma determinada ação iria ficar em um valor confortável de investimento, se a mesma viria como era desejada, se iria chegar no prazo que você precisava e, acima de tudo, se iria ou não funcionar ou gerar bugs na hora que fosse acionada... ainda existem problemas neste sentido, mas eles estão diminuindo bastante. As técnicas de desenvolvimento e de teste de softwares evoluíram muito e com a ajuda de bons métodos de levantamento de requisitos estamos vendo este “castelo de desespero” cair... já era hora disso!!!!

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:

a) O seu processo de geração de customizações está otimizado? Como você sabe disso?

b) O seu processo de precificação das customizações está sendo feito com critérios realistas?

Cliente de ERP (em Seleção)

a) Quais ações de verificação e resguardo sobre as customizações (de projeto e de pós-implantação) você está tomando?

b) Você está levando em consideração a possibilidade de incluir nos serviços de manutenção/suporte horas de customizações pré-pagas num valor reduzido?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)

a) Quais são os principais pontos de risco no seu Plano de Customizações? Como você vai mitiga-los?

b) Você está tomando todos os cuidados necessários na contratação, teste e implantação das customizações?  Como você sabe disso? Troque experiência com outros profissionais de mercado.

Cliente de ERP (em Pós-implantação)

a) Acompanhe constantemente as necessidades de customizações com os seus usuários. A empresa e os processos mudam e os ERP também precisam se adequar.