ERP EM GOTAS: Conhecimento coletivo dos clientes de ERP

Um dos aspectos mais interessante e relativamente pouco explorado nos projetos de ERP é a capacidade coletiva de criação e difusão de conhecimento entre as empresas clientes dos fornecedores dos ERP... muito pode ser aprendido com empresas que já passaram pela implantação do software. É interessante conversar com empresas com vários graus de maturidade de uso do ERP para ter visões diferentes.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Você tem um fórum de clientes?  O que te impede de fazer isso?
b) Busque maneiras de coletar, tratar e difundir experiências e aprendizados dos seus clientes com o uso do seu ERP.

Cliente de ERP (em Seleção)
a) Dentro do seu processo de avaliação dos fornecedores de ERP existe algum parâmetro sobre a facilitação de contato com os clientes atuais deles? Qual o grau de importância que você vê nisso?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Seu fornecedor de ERP tem algum mecanismo de interação com os clientes atuais dele? Caso ele tenha, você o usa? Por quê?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)
a) Caso o seu fornecedor de ERP não tenha algum mecanismo de interação entre os clientes, proponha um.
b) Inclua nas suas atividades de melhorias contínuas do ERP as interações programadas com os demais clientes do seu fornecedor de ERP.

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Falando Sobre... Gestão de Compras e os ERP

Imagem
Não importa o tamanho, a localização e o segmento de negócio de uma empresa, ela sempre vai precisar executar e gerenciar as suas compras de produtos e/ou de serviços. E isso vai ocorrer com os mais variados graus de complexidade, riscos e velocidades de trabalho. Muitos gestores de empresas ficam à frente do processo de Compras ou monitoram de perto a execução do mesmo. Muitos conseguem ter bons resultados pontuais e às vezes até de forma regular, mas quase sempre na dependência de alocar alto volume de tempo e de energia, sem contar que as avaliações da performance do processo são com base em parâmetros que nem sempre são adequados e tem vários pontos de riscos envolvidos que até mesmo os melhores ERP podem ter alguma dificuldade para implementar processos capazes de mitigá-los. Comprar certo, de forma inteligente e de forma prática faz a diferença em muitos negócios… muitos mesmo. Os ERP são de fundamental importância para que isso ocorra, mas precisam ter a capacidad
Leia mais

ERP EM GOTAS: O poder dos banco de dados

Nunca negligencie o poder da adaptação e da criação de processos complementares no Servidor de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD)... abertura/criação de arquivos vinculados a um processo, geração de bases de dados de transferência com base em período de tempo ou por evento e desenvolvimento de regras específicas de comissionamento, são alguns exemplos da utilização dos SGBDs vinculados aos ERP. Pontos de Aprendizado: Fornecedor de ERP: a) Você explora adequadamente as possibilidades de serviços diretos nos SGBD? Se não, faça um plano para isso. b) A sua empresa tem competências para fornecer serviços nos SGBD que podem suportar o ERP? Se não, avalie se deve ou não providenciar isso. Cliente de ERP (em Seleção) a) Você tem a competência adequada para selecionar o melhor SGBD para vocês? Como chegou a esta conclusão? b) No seu orçamento você colocou investimentos em instalação, aprendizado e administração do SGBD? c) Você tem planilhado quais são os impactos de
Leia mais

Falando Sobre... Fator Humano no Ciclo de Vida dos ERP

Imagem
Pergunte a qualquer gestor de empresas, de processos ou de projetos, quais são os seus grandes desafios, e, invariavelmente, um ou mais desses desafios estão relacionados às pessoas com quem eles lidam. Conseguir capacitar, envolver, direcionar, garantir sinergias nas equipes, aproveitar os potenciais de cada um, motivar, resolver ou mitigar ações de desgastes e atritos nos relacionamentos, e muito mais, fazem parte das atividades de interação com as pessoas no dia a dia dos gestores e dos profissionais especializados no assunto. Agora imagine todo o ciclo de vida dos ERP nas empresas, que tem as atividades de Seleção, Implantação e Pós-Implantação do ERP. Durante o ciclo vemos impactos diretos ou indiretos a praticamente todos os colaboradores e um número expressivos de outros agentes como clientes, fornecedores, parceiros e sócios. Continue com o exercício de imaginação e veja todos os pontos de desgaste, de saída das “zonas de conforto”, de momentos cujos os problemas
Leia mais