ERP EM GOTAS: Conhecimento coletivo dos clientes de ERP

Um dos aspectos mais interessante e relativamente pouco explorado nos projetos de ERP é a capacidade coletiva de criação e difusão de conhecimento entre as empresas clientes dos fornecedores dos ERP... muito pode ser aprendido com empresas que já passaram pela implantação do software. É interessante conversar com empresas com vários graus de maturidade de uso do ERP para ter visões diferentes.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Você tem um fórum de clientes?  O que te impede de fazer isso?
b) Busque maneiras de coletar, tratar e difundir experiências e aprendizados dos seus clientes com o uso do seu ERP.

Cliente de ERP (em Seleção)
a) Dentro do seu processo de avaliação dos fornecedores de ERP existe algum parâmetro sobre a facilitação de contato com os clientes atuais deles? Qual o grau de importância que você vê nisso?

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação)
a) Seu fornecedor de ERP tem algum mecanismo de interação com os clientes atuais dele? Caso ele tenha, você o usa? Por quê?

Cliente de ERP (em Pós-implantação)
a) Caso o seu fornecedor de ERP não tenha algum mecanismo de interação entre os clientes, proponha um.
b) Inclua nas suas atividades de melhorias contínuas do ERP as interações programadas com os demais clientes do seu fornecedor de ERP.

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