ERP EM GOTAS: As brechas, são sempre as brechas

Ao fazer o processo de seleção de um fornecedor de ERP você deve analisar não somente o contrato do projeto como também o futuro contrato de manutenção/suporte. O fornecedor de ERP pode deixar brechas neste contrato para não garantir bons níveis de serviço e para conseguir cobrar mais por atividades que, a princípio, deveriam ser dele... tivemos bons exemplos disso nas inclusões da Nota Fiscal Eletrônica, SPED Contábil e SPED Fiscal.

Pontos de Aprendizado:

Fornecedor de ERP:
a) Reavalie os seus modelos de contrato com os seus clientes sobre os seguintes aspectos: cobertura de riscos, abrangência e clareza.

Cliente de ERP (em Seleção)
a) A avaliação dos contratos de projeto de ERP e de manutenção/suporte pós-implantação devem ser um item a ser considerado antes da negociação final com o fornecedor.

Cliente de ERP (em Implantação/Reimplantação) (em Pós-implantação)
a) Caso não concorde com alguma cláusula do contrato, reavalie os mesmos... contratos podem e devem se adequar ao momento.

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